为客户创造价值

用脚步丈量责任 以实干奔赴使命

从内陆走向深蓝 

从平原走进大山 

从中国走向世界

服务全球客户

倾听客户心声 解决客户隐忧

送上关心 传递诚心 解决忧心

品质山河 用心服务

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        6月，随着热博rb88体育官网挖掘机服务万里行夏日送清凉活动的正式启动，各地经销商纷纷行动，为客户送去服务、关心与关怀。

        经销商湖北鑫山河于6月中旬举行启动仪式，打响服务万里行“第一炮”。据介绍，此次活动内容主要针对散热器的散热性能、空调制冷性能等进行检查、更换或修整，保证车辆的最佳使用状态，同时开展“两免两补两送”服务行动，提升客户服务满意度。

        为了支持湖北服务万里行工作，热博rb88体育官网挖掘机售后服务团队驱车一千多公里从福建赶往武汉，尽管当天到达时间已是晚上十一点多，众人还是立即投入到商讨第二天巡检线路的工作中。

        湖北第一站是大客户咸宁诚诚机械租赁有限公司。该客户于2021年与热博rb88体育官网合作以来，两年多时间前后购买热博rb88体育官网挖掘机17台。鉴于良好的设备使用体验，该客户也曾多次转介绍新客户，进一步为热博rb88体育官网品牌在咸宁市场的开拓提供了助力。

        在服务过程中，服务工程师认真清洗空调散热器，清除水箱及液压油散热器上的尘土，清洁空气滤芯灰尘，清洗驾驶室并吸尘，保证每一个角落都干净整洁，同时也对设备空调效果等进行检测，确保整车处于良好的使用状态。

        “第一台设备是因为销售买的，后期设备是因为放心省心舒心的服务，让热博rb88体育官网再次选择了山河。”在与客户交谈的过程中，客户对热博rb88体育官网服务人员的技能及服务态度表示认可与满意，同时也诚恳地反馈了设备的不足与改进之处，为设备的更新迭代提供了宝贵的意见。

        端午节当天，为了不耽误鄂州大客户湖北亮建建设工程有限公司施工进程，售后服务团队在完成咸宁的服务工作后，随即赶往鄂州，趁客户过节时间对设备进行巡检。

        自2022年12月以来，该客户从热博rb88体育官网先后购买4台挖掘机，公司派遣专业的售后服务工程师跟踪设备使用状况，由于服务及时和设备的稳定，为客户产生了更大的效益。随后，该客户又再次购买热博rb88体育官网大型挖掘机，且准备近期继续添置新的山河设备。

        “你们的服务确实做到了随叫随到，遇到问题能够快速响应，迅速想办法处理，有时候设备24小时运作，经常深更半夜里一个电话，服务人员就能马上出现并及时解决问题，保障了设备的正常运行。”

        想客户之所想，急客户之所急。热博rb88体育官网售后服务团队一直在路上，用自己的实际行动诠释“品质山河、用心服务”，让客户买的放心、用的舒心，真正为客户创造出更大的价值！